Votre commande sera traitée dans les 24 heures après sa validation.
S'il vous plait vérifiez bien votre adresse avant de commander et prévénez tout de suite en cas d'erreur. Merci
Le délai de livraison est de 3 à 7 semaines, actuellement 21 jours en moyenne.
Notre site travaille directement auprès des producteurs du monde entier.
C'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs compétitifs.
Nous sommes sûrs de la bonne livraison et pouvons vous proposer notre politique de retour.

Vous pouvez nous retourner vos articles sous 14 jours et nous vous ferons parvenir un remboursement total.
Merci de nous contacter avant tout retour. Par mail : retours@alavente.com

Paiement sécurisé :
Est-ce que votre site est bien sécurisé ? Puis je commander en confiance ?

Réponse : Ce site est sécurisé avec le principe d'échange de données hautement sécurisé et surveillé en permanence, est 100% crypté SSL 256 bits.

C'est à dire :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL vous le rappelle).

La plupart des sites sécurisent seulement le "panier" et ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et pour éviter le piratages ou les logiciels malveillants.

Ensuite, nous utilisons la protection des sites web (McAfee) qui veille sur toutes les données qui transitent par ce site (présent sur chaque page)

Concernant le règlement bancaire, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions bancaires sur Internet.

En résumé, naviguer sur Alavente.com est 100% sûr et sécurisé.

Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique haute en couleurs en toute tranquillité !

Satisfait ou Remboursé : Même si nous sommes sûrs de la qualité de nos produits et de la satisfaction de nos clients, nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !

Livraisons :
J'ai commandé depuis plus de 2 semaines et je n'ai encore rien reçu, est ce normal ?

Réponse : Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 3 et 7 semaines.

Dans la majorité des cas c'est entre 3 et 7 semaines mais parfois c'est un peu plus long.

Nous nous engageons si vous n'avez pas recu votre article dans un délai de 7 semaines (49 jours) à vous rembourser.

J'ai recu ma commande en partie. Comment est ce possible ?

Réponse : C'est normal. Les articles que vous avez commandé viennent de différents producteurs et d'endroits différents et nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande parfois en plusieurs colis (l'attente est un parfois un doux désir)

Retours : Vous pouvez nous retourner vos articles sous 14 jours et nous vous ferons parvenir un remboursement total.
Merci de nous contacter avant tout retour. Par mail : retours@alavente.com